Como obter um reembolso na Epic Games Store?

Uma das entidades mais discutidas no mundo dos jogos para PC nos últimos anos A Epic Games Store tem vindo certamente a ganhar nome nos últimos anos, seja a partir da sua interminável linha de jogos gratuitos ou da continuação da pressão para ofertas de exclusividade específicas da plataforma para grandes lançamentos.

Um dos tópicos menos discutidos sobre a Epic Games Store, no entanto, é a sua política de reembolso; com algumas pessoas sem saber que uma está disponível. Eis o que sabemos.

Como reembolsar um jogo na Epic Games Store

O processo de pedido de reembolso na Epic Games Store é um pouco mais complicado do que outras plataformas como a Steam, com a Epic a exigir alguns passos para que o processo de reembolso esteja em curso. No entanto, o sistema ainda é mais agradável do que os que existem para a Xbox e PlayStation .

A primeira coisa que vamos cobrir é como enviar um pedido de reembolso se você for elegível. Para isso, dirija-se à sua página de conta no site da Epic onde será recebido com as suas informações e uma série de opções à esquerda.

Clique no separador “Transacções” à esquerda do ecrã e procure o jogo que deseja reembolsar. Assim que o encontrares, clica no jogo para o abrir e se for elegível para um reembolso, poderás ver um botão de reembolso de pedido.

Se o botão estiver lá, clique nele e, em seguida, escolha uma opção na janela pop-up que você encontra e é tudo o que há para ele, apenas confirme o seu reembolso e você está feito.

Tal como a política da loja Steam, a política de reembolso da Epic Game Store só aceita títulos com menos de duas horas de tempo de jogo e dentro de uma janela de 14 dias da compra inicial. A principal diferença é que, ao contrário do Steam, terás de passar por um processo diferente para tentares obter um reembolso por jogos não elegíveis.

O segundo método para obter um reembolso da Epic Game Store não está garantido, mas é a única opção disponível para itens comprados que não cumprem os seus critérios. Para isso, visite a página de ajuda e clique no botão azul contacte-nos. Em seguida, envie um bilhete de apoio explicando o problema e por que você gostaria de um reembolso para a sua compra. Não é a melhor solução, mas espero que possa encontrar o que procura dessa forma se não houver outras opções disponíveis.

LEIA MAIS: Como obter reembolso de um jogo na Steam?