Como obter reembolso de um jogo na Steam?

Para muitos jogadores de PC que usam a montra Steam da Valve para todas as suas necessidades de compras, construir uma biblioteca enorme de jogos (na sua maioria não jogados) é uma ocorrência muito comum.

Menos comum, no entanto, é a necessidade de devolver e obter um reembolso para um desses jogos. Embora a Steam tenha uma política de reembolso mais amigável do que outras lojas de jogos como a Xbox e a Playstation, o processo pode ser um pouco confuso se não souberes bem o que procuras. Eis o que precisas de fazer.

Como devolver um jogo da Steam para ter um reembolso

Nos últimos anos, a Valve tem lançado uma série de actualizações para a UI e design geral da Steam que tornaram o processo de obtenção de um reembolso um pouco mais confuso para os veteranos da plataforma, mas não teme que a opção ainda esteja disponível.

Para iniciar o processo de obtenção de um reembolso, primeiro encontre o jogo que deseja devolver e clique nele para abrir a sua página única. Em seguida, sob o botão de instalação/reprodução agora, você deve ver uma série de botões com ligações rápidas relacionadas com esse jogo em particular.

Procure o botão que diz “suporte” e clique nele. Deve ser o último botão visível ou se não estiver visível, clique nos três pontos e escolha-o no menu que aparece. Isto irá levá-lo à secção de reembolso do Steam Support.

Aqui lhe serão apresentadas várias opções. Clique na opção que melhor se adequa à sua situação, mas não clique na última opção intitulada “Quero remover permanentemente este jogo da minha conta” pois isso simplesmente removerá o jogo sem reembolso se continuar com essa opção.

Clicar em qualquer uma das outras opções irá levá-lo a uma página de acompanhamento onde precisa clicar em “Gostaria de pedir um reembolso” altura em que a sua elegibilidade para reembolso aparecerá.

É importante notar que para ter um reembolso garantido no Steam, você deve devolver o jogo dentro de 14 dias após a compra ou antes de jogar duas horas do jogo. Não ter nenhum destes não significa que o seu reembolso seria automaticamente rejeitado, mas diminuirá a probabilidade de o seu pedido ser bem sucedido. As imagens com o Novo Mundo provavelmente não seriam bem sucedidas, por exemplo, uma vez que excede em muito ambos os critérios.

Para obter mais informações sobre a política de reembolso da Valve para o Steam, certifique-se de verificar o seu post sobre o que pode ou não ser reembolsado e porquê.

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